村镇银行改革化险:主发起行纷纷受让股权增持,也有银行被否
21世纪经济报道记者李愿北京报道省联社改革和村镇银行改革化险齐头并进
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黄冈新闻网讯(通讯员聂倩)老人行动不便,无法激活社保卡,邮储银行黄梅县大河镇支行工作人员上门帮其激活,获得客户的肯定。
2023年7月19日上午,黄梅县大河镇支行理财经理接到一位客户电话,咨询如何激活使用第三代社保卡。原来,该行近期开展三代社保卡换卡服务工作,客户的母亲退休工资发放到新换的三代社保卡上了,但因该客户的母亲年事已高且患病行动不便,无法依据制度规定亲自持卡到网点激活,导致退休工资不知如何取出。
理财经理详细了解事情经过后,迅速将情况上报给支行长。在保证网点正常营业前提下,支行长安排理财经理、柜员以及营业主管三人利用网点中午休息时间上门为客户办理业务。近期天气炎热,室外温度在35度以上,客户住址位于大河镇一个偏僻的山村,前天晚上还下了暴雨,道路十分泥泞。车子行进在弯弯曲曲的山路上,经过半个多小时的车程才抵达客户家中。
客户看到该行工作人员上门后感到非常高兴,感叹道邮储银行服务真到位,但是也有点不好意思,因为母亲行动不便,房间有些异味。营业主管表示:“没有关系,服务好客户,让客户满意是我们的服务宗旨。”在打消客户顾忌后,该行工作人员以熟练的专业技能为客户的母亲办理好相关手续,并告知客户后续的办理流程和方法。客户连声道谢,表示将会把邮储银行作为储蓄及其他金融服务的首选行。
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